پیچیدگی و تغییر، باثباتترین مشخصهای است که میتوان برای دنیای کنونی کسب و کارها معرفی کرد. امروز شرکتها با رقابتی شدید روبرو هستند که از تغییرات تکنولوژی و تغییر در تقاضای مشتریان ناشی میشود. بنابراین توانایی واکنش سریع به این تغییرات در کوتاه ترین زمان و تامین نیازهای مشتری، از الزامات دنیای کسب و کارها است، اما چه کسی مسئول پاسخگویی سازنده به این تغییرات است؟ چه کسی و با چه تخصصی باید به حل مسائل و ارائه پاسخ بپردازد؟ چه کسی به بررسی الزامات سازمان و پروژهها توجه خواهد کرد؟ در این مقاله بیشتر با اهمیت تحلیل کسب و کار و ابزارهای آن آشنا خواهیم شد.